Общи условия

I. ОРГАНИЗАТОР НА ТУРИСТИЧЕСКО ПЪТУВАНЕ

Чл. 1. (1) Организатор на организирано туристическо пътуване публикувано на уебсайта www.fitsquad.bg е:

"Фитскуад" ООД с ЕИК 207838481, със седалище и адрес на управление гр. Пловдив, ул. "Асен Христофоров" Б2, с лиценз за извършване на туроператорска дейност № РК-01-8487, представлявано от управител Женя Стоянова.

(2) Данни за контакт: Ел. поща: fitsquad26@outlook.com | Тел: Ваган Аветисян +359 89 940 34 56, Чудомир Григоров +359 89 448 24 55, Женя Стоянова +359 89 479 72 40

II. ДОГОВОР ПРИ ОБЩИ УСЛОВИЯ

Чл. 2. Настоящите Общи условия са неразделна част от индивидуалния договор с всеки потребител.

III. ИНДИВИДУАЛЕН ДОГОВОР

Чл. 3-5. За всяка резервация се подписва индивидуален договор, съдържащ дестинация, транспорт, настаняване, хранене, цена и срокове за плащане. Договорът може да се подпише физически или чрез конклудентни действия (плащане с посочен номер на договора).

IV-VI. РЕЗЕРВАЦИИ

Чл. 7. Резервацията е валидна след подписване на индивидуален договор и внасяне на капаро. Потребителят приема Общите условия чрез отметка в резервационната форма.

VII. НАСТАНЯВАНЕ

Чл. 8. Настаняване в хотели 1-5 звезди, хостели, хижи, вили. Приоритетно по желание на потребителя. Настаняване след 14:00 ч. Допълнителни услуги (минибар, телефон) са за сметка на потребителя.

VIII. ДОКУМЕНТИ ЗА ПЪТУВАНЕ

Чл. 9-10. Задължителни документи: валиден паспорт/лична карта. За лица под 18 г. - нотариално заверена декларация от родители. Туроператорът съдейства за визи, но не гарантира издаването им.

IX. ЗАСТРАХОВКИ

Чл. 11-12. Всички потребители са застраховани. За чужбина - "Медицински разходи и злополука" с покритие мин. 5000 EUR. За България - "Туристическа" застраховка мин. 2000 лв. За планински райони - "Планинска застраховка". Туроператорът има застраховка "Отговорност на туроператора" по чл. 42 от ЗТ.

X. ОТГОВОРНОСТ

Чл. 13. Туроператорът носи отговорност за изпълнението на включените в договора услуги. Не носи отговорност при непреодолима сила, действия на потребителя или трети лица. Максимална отговорност - до 100% от стойността на незадоволително изпълнените услуги.

XI. ПРАВА И ЗАДЪЛЖЕНИЯ

Чл. 14-17. Туроператорът осигурява договорените услуги и съдействие при затруднения. Потребителят заплаща в срок, осигурява валидни документи и спазва указанията. Право на прехвърляне на договора на трето лице при писмено уведомяване.

XII. ЦЕНИ И ПЛАЩАНЕ

Чл. 18. Цените са пакетни в лева. Капаро - до 5 дни от резервацията. Окончателно плащане: за България - 48 ч. преди началото; съседна страна - 7 дни; несъседна - 30 дни. Възможно плащане с карта, банков превод, epay.

XIII. АНУЛАЦИИ И НЕУСТОЙКИ

Чл. 19-20.

За чужбина:

• До 90 дни преди пътуването - капарото
• 89-60 дни - 50% от общата стойност
• 59-30 дни - 80% от общата стойност
• 29 или по-малко дни - 100% от общата стойност

За България:

• До 30 дни преди пътуването - без неустойки
• 7 или по-малко дни - 100% от общата стойност

XIV. ИЗМЕНЕНИЕ НА ДОГОВОРА

Чл. 21-28. При значителна промяна туроператорът уведомява потребителя, който може да приеме или да се откаже без неустойка. Замяна на хотел от същата/по-висока категория не е значителна промяна.

XV. РЕКЛАМАЦИИ

Чл. 29-36. Рекламации се предявяват на място или до 14 дни. Туроператорът отговаря в 30-дневен срок. При неудовлетвореност - Комисия за защита на потребителите или платформа на ЕК за онлайн решаване на спорове.

XVI. ДОПЪЛНИТЕЛНИ РАЗПОРЕДБИ

Чл. 37-44. За някои програми се изисква подходяща физическа форма и специфична екипировка. За експедиции над 4500 м - медицинско свидетелство. Домашни любимци не се допускат. Туроператорът има право да заснема фото и видео по време на програмите.

Настоящите общи условия са в сила от 01.01.2025 г. и са валидни до тяхната изрична отмяна.
Актуалната версия е винаги достъпна на www.fitsquad.bg